国内トップクラスのSalesforceインテグレータ
テラスカイグループによる運用・保守サービス
Salesforce活用をもっとアクティブに
運用・保守の投資対効果を高め、現場のDX推進を加速させる
貴社で導入のSalesforce運用・保守において、
このような課題がありませんか？
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経営や現場からの要望にスピーディに応えきれていない。
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ビジネスの成長機会を逃してしまっている。
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既存ベンダーの「運用・保守」のコストが高い。
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自社社員対応分も含めたコスト圧縮をし、その分を開発やIT戦略推進に振り分けたい。
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社内にSalesforceの専門家が少なく、もっと便利に活用できる可能性を活かしきれていない。
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社員異動・保守ベンダーの要員交代等によりブラックボックス化してしまっている。
テラスカイ・テクノロジーズの
Salesforceアクティブ運用・保守サービスで解決できます！
Salesforceアクティブ「運用・保守」サービスでできること
・現場の要望にスピーディに応えながら、運用・保守にかかるコストの削減
・開発やIT戦略推進・実行にリソースをシフトし、DX推進を加速
頼みやすく、聞きやすい ー 常駐伴走型支援も可能 ー
必要機能に合わせた3プラン料金 ー 現行「保守」からのコスト削減を実現 ー
他ITベンダーが開発した、Salesforceの「保守」移管の対応も可能
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貴社社内での常駐型勤務も可能なことから、気軽に聞けて、ご要望に対して即座に対応。
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運用者は専任の人材を配置。貴社業務を最優先で対応。（契約工数によっては、一部兼任者も含まれます。）
スピード対応
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通常の運用・保守費に比べて、平均20%～30％のコスト削減が可能。
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1人月利用の人材派遣型では時間単価40%～50％のコスト削減も実現。
コスト削減
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ブラックボックス化してしまったSalesforceの内部と運用を可視化し、生産性の向上をご支援します。
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貴社内でのSalesforceの積極活用を促し、新機能のご提案をいたします。
生産性向上
サービス詳細 ： 変更対応［ 必要機能によって料金プランが変わります。］
標準カスタマイズ対応 Basicプラン
［ 主なカスタマイズ内容 ］
Salesforceの標準カスタマイズ作業を実施いたします。
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カスタムオブジェクトの作成や項目追加
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標準画面の追加、変更
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ログイン・プロファイル変更、ロール・アクセス権変更
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プロセスビルダーやワークフローの作成
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入力規則や選択リストの追加
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レポート、ダッシュボードの作成など
開発作業（仕様提供型）Devプラン
［ 主なカスタマイズ内容 ］
お客様より仕様を提示いただき、
VFやApexでの開発作業を実施いたします。
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仕様把握（提供頂いた仕様書の理解）
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VFやApexの開発
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単体テスト（テスト報告書の作成含む）
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変更セットの作成及びリリースなど
開発作業（機能要件定義型）Premiumプラン
［ 主なカスタマイズ内容 ］
当社で要件定義を行い、
VFやApexでの開発作業を実施いたします。
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機能要件定義
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仕様書作成
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VFやApexの開発
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単体テスト（テスト報告書の作成含む）
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結合テスト（テスト報告書の作成含む）(※)
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総合テスト（テスト報告書の作成含む）(※)
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変更セットの作成及びリリースなど
※ … 結合、総合テストは必要に応じて実施
(※)上記以外の作業も対応可能な場合がございますので、担当にご確認ください。
サービス詳細 ： 運用対応［ 各プラン共通 ］
運用作業
1）画面でのデータ入力作業
2）組織変更に伴うロール・プロファイル修正
3）バージョンアップ時のリグレッションテスト
4）データのバックアップ作業
5）定型業務（ディスク容量チェック等）の代行
6）変更セットでのリリース作業代行
7）Data Loaderを使用してのデータ移行
8）教育用・運用用マニュアルの作成、仕様書の作成
テラスカイ・テクノロジーズの
Salesforceアクティブ「運用・保守」サービスが選ばれる理由
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スタッフが対応できない内容は㈱テラスカイが技術面からサポ―ト
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Salesforceに関する豊富な実績を通して得られた知見の提供
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Salesforceバージョンアップ情報の提供
貴社内
依頼
対応
運用・保守業務
質問
テクニカルサポート
技術支援
株式会社テラスカイによる
技術的バックアップ
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担当する人材は、Salesforceの認定資格保持者
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ユーザーサポートやカスタマーサポートの実務経験者が正社員として在籍
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Salesforceの実務的なトレーニングを数多く行い即戦力の人材が対応 （常駐型の場合は、一部Salesforce以外の業務も柔軟に対応）
認定
アドミニストレーター
認定
アプリケーションビルダー
認定
Pardotスペシャリスト
認定Marketing Cloud
メールスペシャリスト
認定
デベロッパー
柔軟な対応力
料金プラン
※１詳細につきましては、別途お見積りをさせていただきます。
Basicプラン
Devプラン
Premiumプラン
時間単価
@5,000～＠10,000
（契約時間数により）
@9,000～@13,000
（契約時間数により）
都度見積り
最低契約単位
30時間／月※１
50時間／月※１
50時間／月※１